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消費者の「認識の変化」を軸としマーケティング活動全体を一枚の設計図として可視化するフレームワーク「パーセプションフロー・モデル」を詳細に解説する実践書です。

本書ではまず、スマートフォン化や感染症拡大を背景にデジタル接触点が急増しマーケティングが極めて複雑化した現代において、個別施策の最適化だけではブランド構築に結びつかない現状が指摘されています。こうした状況下で、消費者がどのように「欲しくなり、満足し、再購入し、発信に至るか」までを一貫して俯瞰・設計できるこのモデルの有用性が強調されています。

現状→認知→興味→購入→試用→満足→再購入→発信という８段階のプロセスを軸とし、それぞれの段階で消費者に与える「知覚刺激」と行動、KPIやメディアを組み合わせたものです。従来のAIDAやカスタマージャーニーと異なり、「認識の変化」に着目し、消費者の頭と体験の双方に訴える構造を持ち、全社での共通設計基盤として機能させられる点が特徴です。

音部氏はP&G在籍時に洗剤や消臭剤などのブランドに本モデルを適用し、欧州系消費財や資生堂などでも磨き上げてきた過程を紹介しています。デジタル化やパートナー分散化が進む中で、各部門や広告・PR・販促といった組織間連携の軸として本モデルがいかに活きるかが、理論と実践の双方から解説されている点が読みどころです。

本書は６章構成で、初めに開発背景、続いてモデル概要、全体最適化の効用、各部門での活用法、実際のモデル作成手順、最後に施策検証までが丁寧に解説されています。モデル構築に必要な「枠外要素」から「本体設計」まで実務プロセスに沿う構成です。

マーケッターやブランドマネージャーは本モデルを描き、組織内の意思統一や外部パートナーとの連携軸とできます。モデルを共通言語とすることで、メンバー間の情報共有、DX導入時の検証、施策変更時の迅速な修正などが可能となる点が高く評価されています。

ビジネス書、自己啓発DVD等の買取について

高く売るための大事なポイントに丁寧な梱包があります。重いものは下に、軽いものは上に。重さで品物が潰れていしまうからですね。また、ご不要な新聞紙やチラシで隙間を埋めて下さい。隙間があると、配送中にガタガタ動いて傷がついてしまいます。最悪の場合、品物が破損してしまうこともあります。上記2点を抑えて頂くだけでもかなり違ってくると思います。念頭に入れておいて頂けましたら幸いです。